Вы теряете каждую вторую сделку — и пока не знаете где именно
За 15 лет работы с застройщиками мы ни разу не встречали компанию, которая не теряла бы клиентов на одном из этапов. Диагностика за 2–4 недели покажет точно где — и сколько это стоит в деньгах.
Записаться на бесплатный разбор На сайт агентстваСитуации, с которых начинается каждая наша диагностика
с рынком недвижимости
до премиума
в первые 3 месяца
Система учёта и CRM
Проверяем базу — систему учёта основных показателей. Без точных данных вы управляете продажами вслепую: не видите откуда приходят клиенты и где теряются.
CRM не могла корректно показать откуда приходят лиды и как они обрабатываются. Данные по этапам продаж отсутствовали — компания не понимала, где уходят клиенты. Разработали и внедрили новую систему учёта и регламенты обработки лидов.
Воронка продаж
Анализируем на каких этапах происходит потеря клиентов. Важно понять точно где падает конверсия — в звонке, на встрече или после показа объекта.
Заявок и звонков было много, но большинство не были заинтересованы в покупке. Выявили проблему в настройке рекламных кампаний — они приводили нецелевой трафик. Пересмотрели рекламную политику.
Отдел продаж
Проводим «тайного покупателя» по всем каналам: телефон, офис, мессенджеры, сайт. Небольшие изменения в скриптах часто дают ощутимый результат уже в первый месяц.
Менеджеры отвечали на звонки грамотно, но не приглашали клиентов на встречу. Компания теряла около 40 потенциальных встреч ежемесячно. Совместно разработали новые скрипты с обязательным шагом приглашения на показ.
Рекламные каналы
Проверяем использование всех каналов лидогенерации. Часто используются не все способы привлечения, либо отдельные каналы работают неэффективно и «съедают» бюджет.
Застройщик полностью отказался от офлайн-рекламы, считая достаточным только интернет. Результат: крайне низкая известность проекта в городе и слабый трафик на сайте. После включения наружной рекламы и цифровых экранов показатели пошли вверх.
Рекламные креативы и офферы
Оцениваем качество рекламных материалов. Часто при хорошем бюджете используются неработающие имиджевые посылы вместо конкретных предложений.
Весь рекламный бюджет шёл на имиджевые офферы — конкретных предложений по ипотеке и цене не было вовсе. Перевели интернет-рекламу на продуктовые офферы: ставка по ипотеке, стоимость квартиры, акции.
Причины отказов от покупки
Проводим интервью с клиентами, которые не купили. Часто небольшие изменения в программах рассрочки или акциях снимают главное возражение и открывают новые сделки.
Большинство отказов были связаны с отсутствием первоначального взноса и сложностью продажи имеющейся квартиры. Разработали акции: рассрочка на первый взнос и помощь в продаже вторичной недвижимости.
- 01
Знакомство
Встречаемся с руководителем, заинтересованным в росте продаж. Вы рассказываете о текущей ситуации — мы слушаем и задаём точные вопросы. Бесплатно, без обязательств.
- 02
Сбор данных
Запрашиваем материалы: данные CRM, рекламные кабинеты, скрипты, медиаплан. Вы предоставляете доступ — мы работаем самостоятельно.
- 03
Аналитика и полевая работа
Проводим «тайного покупателя», интервью с клиентами, анализируем воронку и рекламные материалы. Работаем 2–4 недели.
- 04
Рекомендации
Передаём подробный отчёт с конкретными точками роста и пошаговым планом. Не общие слова — конкретные действия с ожидаемым эффектом в деньгах.
- 05
Внедрение (по запросу)
При необходимости помогаем внедрить изменения: работаем с вашей командой до получения результата.
Средний застройщик теряет от 3 до 15 млн рублей в год на неэффективной системе маркетинга и продаж. Диагностика окупается с первой дополнительной сделки.
Если по итогам диагностики мы не найдём ни одной точки роста — возвращаем деньги полностью.
За 15 лет и 150+ проектов это не происходило ни разу.
Запишитесь на бесплатный 30-минутный разбор
Покажем на вашем примере, где чаще всего теряют клиентов застройщики в вашем сегменте